BackOps AI

3PLおよび4PL

複数のクライアント、運送業者、システムにまたがる業務を統合管理し、すべての顧客に大規模でありながらきめ細やかなホワイトグローブサービスを提供します。Relayは、新規契約ごとに運用担当者を増やすことなく、クライアント固有のワークフローを実行します。

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マージン（利益幅）を確保できるかどうかは、いかに迅速に例外処理を解決できるかにかかっています

3PLや4PLの存続は、例外処理（トラブル対応）をいかにこなすかにかかっています。契約書でSLAを約束する一方で、実際の利益率は、SLAを脅かす問題を運用チームがいかに効率的に解決できるかによって左右されます。倉庫管理、輸送、ブローカー業務のいずれにおいても、業務のプロセスは常に同じです。つまり、問題が発生し、複数のシステムや関係者の間で20〜45分かけて調整を行い、その解決結果をWMSやTMSに書き戻すという流れです。Relayは、このループを人間を介することなく実行します。

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船荷証券（BOL）、運賃確認書（rate con）、配達証明書（POD）、顧客の発注書（PO）、通関書類、請求書。それらはすべて、異なる関係者から異なるフォーマットで送られてきます。誰かが一日中、それらを開いて、読んで、手入力し直しています。Relayを使用すれば、すべてのドキュメントが読み取られ、重要なフィールドが抽出され、適切な出荷や注文に関連付けられ、WMS、TMS、またはブローカー向けプラットフォームに書き込まれます。運用チームがデータ入力作業から解放されます。