BackOps AI

プライバシー

最終更新日: 2025年3月20日

Delaware法人であるBackOps-AI Inc.およびその関係会社（以下、総称して「BackOps」、「当社」、「当社の」または「私たち」）は、お客様のプライバシーおよび個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシーは、当社のプライバシーに関する取り組み、ならびに、お客様が当社のウェブサイト、アプリケーション、ビジネスサービス、アプリケーションプログラミングインターフェース（以下「API」）、お客様と当社との間の通信、人工知能および機械学習ソフトウェアの使用、ならびにそれらの製品、サービス、機能、またはコンテンツに関連して提供されるソフトウェア（以下、これらを総称して「本サービス」）を通じて（ただしこれらに限定されません）、当社の製品、サービス、機能、またはコンテンツにアクセスする際に、当社が収集および使用する情報をどのように取り扱うかについて説明するものです。本プライバシーポリシーは、当社がオフラインまたはその他の手段（BackOpsが運営する他のウェブサイト、または本ウェブサイトにリンクされているかもしくは本ウェブサイトからアクセス可能なアプリケーションやコンテンツを含む第三者のウェブサイトなど）を通じて収集した情報には適用されません。本ポリシーにおいて使用される「お客様」という用語（その派生語を含みます）は、個人として自らのために本プライバシーポリシーに同意する各個人、または個人がその代行として本プライバシーポリシーに同意する法人を指します。法人のために同意する場合、お客様は、当該法人を本プライバシーポリシーに拘束する権限を有することを表明および保証するものとします（その場合、「お客様」は当該個人および当該法人の両方を指すものとします）。

当社のAPIはSOC 2 Type 2レポートの対象となっており、セキュリティと機密性に関する業界基準に当社の管理体制が適合していることを確認するため、独立した第三者監査人による評価を受けています。

当社のポリシー、およびお客様の情報に関する取り扱い方法を十分にご理解いただくため、本ポリシーを注意深くお読みください。当社のポリシーおよび取り扱い方法に同意いただけない場合は、サービスを利用しないでください。本サービスにアクセス、閲覧、またはその他の方法で利用することにより、お客様は本規約に拘束され、これに従うことを受け入れ、同意したものとみなされます。また、お客様は本規約を締結し、同意する権利、権限、および能力を有していること（ご自身、またはお客様が代表する組織を代表して）を表明し、保証するものとします。

当社は、本プライバシーポリシーをいつでも変更する権利を留保します。本プライバシーポリシーに重大な変更を加える場合、当社は本プライバシーポリシーの日付を更新し、本サービス上に掲載することでお客様に通知します。法律で義務付けられている場合、当社は、電子メールや本サービスを通じたその他の方法など、合理的にユーザーに届く可能性が高いと判断される別の方法でも変更の通知を行います。本プライバシーポリシーの変更は、変更後のバージョンが掲載された時点（または掲載時に別途示された時点）で有効になります。いかなる場合においても、変更後のプライバシーポリシーの効力発生日以降に、お客様が本サービスを利用されたこと、または個人情報を提供されたことは、変更後のプライバシーポリシーに同意し、これを受け入れたものとみなされます。

本サービスのご利用中に提供される特定の情報は、OpenAI OpCo, LLC（その関連会社を含め、以下「OpenAI」）をはじめとする（ただし、これらに限定されません）第三者のサービスおよびビジネス提供物によって直接収集および処理される場合があることにご留意ください。OpenAIは、https://openai.com/policies/privacy-policyで確認できる同社のプライバシーポリシー、および、https://help.openai.com/en/articles/7842364-how-chatgpt-and-our-language-models-are-developedで説明されているChatGPTなどの自然言語処理ツールでの使用を含む、言語モデルを開発するための情報の収集および使用に関するプロトコルに従って、お客様の情報を使用する場合があります。当社は、本サービスを提供するために他の第三者プラットフォームを使用する場合があり、ご要望に応じて、該当するプライバシーポリシーを提供します。

子供について

本サービスは、13歳未満のお子様を対象としたり、その利用を意図したりしたものではありません。13歳未満の方は、いかなる個人情報げも提供することはできません。弓社は、知りながら13歳未満のお子様から個人情報を収集したり、第三者サービスプロバイルダーに収集を許可したりすることはありません。法律で規定される親権者または徳定代理人の同意なしに、13歳未満のお子様から本サービスを通じて個人情報を収集したことが判明した場合、弓社はその情報を削除いたします。13歳未満のお子様から個人情報が収集または受u981领されたとお考えの場合は、info@backops.ai までご連絡いただき、当該個人データまのアクセス、削除、または以降の利用制限をご要求ください。13歳以上かつ18歳未満の方が弓社のサービスをご利用になる場合は、親権者または徳定代理人の同意が必要となります。

収集する可能性のある個人情報

当社は、お客様から提供された情報を収集します。お客様は、単独で、または当社が保有する他の情報と組み合わせることで、本サービス等を通じてお客様を特定するために使用できる情報を提供する場合があります。当該情報には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

連絡先データ：氏名、敬称、メールアドレス、請求先住所および郵送先住所、電話番号など。

プロフィールデータ：当社でオンラインアカウントを開設するために設定するユーザー名とパスワード、写真、プロフィール情報、およびアカウントに追加された、またはアカウントに関連付けられたその他の情報など。

個人識別情報

住所および配送情報：配送業者が提供する追跡番号、配送先住所および/または自宅の住所、その他同様の情報など。

通信データ：本サービスやソーシャルメディア等を通じて、質問やフィードバックで当社にお問い合わせいただいた際などにお客様と取り交わす通信内容など。

決済および取引データ：本サービス上または本サービスを通じて行われるご注文および/またはお支払いを完了するために必要な、またはそれに関連する情報（決済カード情報や請求先情報を含む）、および購入履歴など。

マーケティングデータ：当社のマーケティング情報の受信に関するお客様のご希望や、それらの情報に対するお客様の関与に関する詳細など。

ユーザー生成コンテンツ：写真、画像、音楽、動画、コメント、質問、メッセージ、書簡、およびその他お客様が本サービス上において、当社または他者に対して作成、送信、または利用可能にしたコンテンツや情報、ならびに関連するメタデータなど。

政府発行の識別番号

技術的な利用データ：クッキー、分析プログラムおよびソフトウェア、その他の追跡技術を介した、タイムゾーン、インターネットプロトコル（IP）アドレス、アクセス日時に関する情報を含むがこれらに限定されない、本サービスへのインタラクション、利用、アクセス状況など。

デバイスデータ：本サービスへのアクセスに使用しているデバイスのオペレーティングシステム、ブラウザ、デバイス名など

サードパーティの提供元：当社は、お客様から受領した個人情報を、以下のような他の提供元から取得した個人情報と組み合わせる場合があります。

公開の提供元：ソーシャルメディアプラットフォームなど。

データプロバイダー：デモグラフィック情報やその他の情報を提供する情報サービスおよびデータライセンサーなど。

マーケティングパートナー：共同マーケティングパートナーやイベントの共同スポンサーなど。

サードパーティのプラットフォームまたはネットワーク上にあるお客様のアカウントを、本サービスを介してお客様のアカウントに接続することを選択した場合、当社は当該プラットフォームまたはネットワークから情報を収集することがあります。

自動的なデータ収集。弘社、弘社のサービスプロバイダー、および弘社のビジネスバートナーは、お客様、お客様のコンピューターまたはモバイルデバイス、および本サービス、弘社の通信、その他のオンラインサービスとの間の経時的な互いの関わりに関する情報を自動的に記録する徴候があります。例えば以下のものです。

デバイスデータ：お客様のコンピューターまたはモバイルデバイスのオペレーティングシステムの種類とバージョン、製造元とモデル、ブラウザの種類、画面解像度、ランダムアクセスメモリ（RAM）とディスクサイズ、中央処理装置（CPU）の使用率、デバイスの種類（例：電話、タブレット）、IPアドレス、一意の識別子（広告目的で使用される識別子を含む）、言語設定、モバイルデバイスの通信事業者、無線/ネットワーク情報（例：Wi-Fi、LTE、3G）、および市町村、州、または地理的領域などの一般な位置情報。

パフォーマンスデータ：クリックストリームデータ、および診断、クラッシュ、ウェブサイト、パフォーマンスのログやレポートなど。

オンラインアクティビティデータ：お客様が閲覧したページや画面、ページや画面でのu6ed滞在時間、本サービスを閲覧する前に訪問したウェブサイト、ページりよは画面間の移動経路、ページや画面上でのアクティビティに関する情報、アクセス時刻とアクセス期間、および弘社のマーケティングメールを開いたか、またはその中のリンクをクリックしたかどうかなど。

位置情報データ：お客様が本サービスに対してお客様のデバイスの位置情報へのアクセスを許可したときのお客様の位置情報など。

クッキーおよび同様の技術。多くのオンラインサービスと同様に、当社は以下の技術を使用するか、使用する場合があります：

クッキー：ウェブサイトが訪問者のブラウザを一意に識別するため、またはブラウザに情報や設定を保存するために、訪問者のデバイスに保存するテキストファイルであり、ページ間の効率的な移動、設定の記憶、機能の有効化、ユーザーの活動やパターンの理解、および分析やオンライン広告の促進を目的としています。

ローカルストレージ技術：HTML5やFlashなど、クッキーと同等の機能を提供しながら、特定のアプリケーションに関連してブラウザ以外のデバイス上など、より大容量のデータを保存できる技術。

ウェブビーコン：ピクセルタグ、シングルピクセルGIF、またはクリアGIFとも呼ばれ、ウェブページや電子メールアドレスへのアクセスや開封、または特定のコンテンツの閲覧やクリックを証明するために使用されるもの。

他者に関するデータ。本サービスのユーザーは、連絡先を当社に紹介し、その連絡先情報を当社と共有する機会があります。本人の許可を得ている場合を除き、他者を当社に紹介したり、その連絡先情報を当社と共有したりしないでください。

ビジネス記録および運用データ：本サービスでは、サードパーティのプラットフォーム、データソース、およびアプリケーション（総称して「接続済みアプリケーション」）との連携を接続、設定、または承認することができます。当社は、これらの連携を通じて、個人情報ではないがお客様のビジネス運営に関連するデータを処理する場合があります。これには、注文番号、請求書のメタデータ、配送状況、製品SKU、追跡リファレンス、またはその他のワークフロー成果物（「ビジネス記録」または「運用データ」）が含まれる場合があります。運用データが当社のシステム内で個人データとともに処理または保存される場合、当社は個人情報と同等の配慮とアクセス制御をもってこれを取り扱います。

当社による個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を以下の目的、または収集時に別途記載される目的で利用する場合があります：

本サービスおよび当社の事業の提供、運営、研究、および改善

お客様の支払いの処理および取引の完了

本人確認（KYC）チェック、背景調査、その他法律で認められているスクリーニングの実施

本サービス上のお客様のユーザープロファイルの作成および維持

お客様が本サービスへの招待を希望する関係者への招待の促進

ピアツーピア（P2P）通信の有効化

お客様の本サービスへの適格性の評価

電子メールまたはSMSによるセキュリティコードの送信、および以前にログインしたデバイスの記憶など、本サービスのセキュリティ機能の有効化

不正行為、本サービスの誤用、または有害、不正、非倫理的もしくは違法な活動、犯罪行為の防止、特定、調査、および抑止

アナウンス、更新情報、セキュリティアラート、ならびにサポートおよび管理メッセージの送信を含む、本サービスに関するお客様への連絡

適用法の遵守、または適用法、合法的な要請、法的義務および手続きの遵守に必要であると当社が誠実に判断した行動の遂行。これには、当社の権利、プライバシー、安全もしくは財産、および/または当社の関係会社、お客様、もしくはその他の第三者の権利、プライバシー、安全もしくは財産の保護（法的および契約上の要件または社内ポリシーへの準拠に関する社内プロセスの監査、および本サービスを規定する利用規約の執行を含みますが、これらに限定されません）が含まれます。

当社、お客様、または他者の権利、プライバシー、安全、または財産の保護（法的請求の提起および防御を含みます）

お客様のニーズや関心の把握、ならびにお客様の本サービスにおける体験および当社からの連絡のパーソナライズ

本サービスへのサポートの提供、ならびにお客様からの要請、質問、およびフィードバックへの対応

研究開発のための集約された情報または匿名化された情報。当社は、本サービスおよび当社のビジネスを分析および改善することを含め、研究開発の目的でお客様の個人情報を使用する場合があります。これらの活動の一環として、当社が収集する個人情報から、お客様を個人的に特定できる情報を削除することにより、集約、匿名化、またはその他の方法で非特定化されたデータ（総称して「集約データ」）を作成する場合があり、当社は当該集約データを再特定しようとはしません。個人情報から集約または匿名化されたデータを作成する場合、当社は個人識別子を削除または不明瞭にし、個人の特定との再結合を防ぐための技術的な保護措置を講じます。当社は、本サービスの分析および改善、ならびに当社のビジネスの促進を含むがこれらに限定されない、当社の合法的なビジネス目的のために、この集約データを使用、公表、一般に提供、または第三者と共有する場合があります。

上記のとおり、当社は、本サービスの特定の機能を駆動するモデルをトレーニングするためなど、本サービスを改善するためにお客様が提供したコンテンツを使用する場合があります。

マーケティングおよび広告。当社、当社のサービスプロバイダー、および当社のサードパーティの広告パートナーは、マーケティングおよび広告目的で、お客様の個人情報を収集および使用することがあります：

ダイレクトマーケティング：当社は、法律で許可されている範囲内で、BackOps関連のダイレクトマーケティングまたはその他のダイレクトマーケティングの通知をお客様に送信することがあります。お客様は、以下の「マーケティング通知の配信停止」セクションに記載されている方法で、当社のマーケティング通知を配信停止することができます。

インタレストベース広告。当社は、サードパーティの広告会社やソーシャルメディア会社と提携し、他のオンラインサービス上で広告を表示することがあります。これらの企業は、クッキーや同様の技術を使用して、本サービス、当社の通知、およびその他のオンラインサービスにおけるお客様のやり取り（上記の自動データ収集セクションに記載されているデータを含む）に関する情報を長期にわたり収集し、その情報を使用して、お客様が関心を持つと思われるオンライン広告を配信することがあります。これはインタレストベース広告と呼ばれます。当社はまた、他のオンラインプラットフォーム上で当社のユーザーまたはそれに類似するユーザーに対してインタレストベース広告を提供しやすくするために、これらの企業とユーザーに関する情報を共有することがあります。インタレストベース広告を制限するための選択肢の詳細については、以下のセクションでご確認いただけます。

BackOpsは、個人に関する法的効力を生じさせるような完全に自動化された意思決定は行いません。AIの出力は、ビジネス顧客による人間の意思決定をサポートすることを目的としています。

お客様の同意がある場合。法律で義務付けられている場合など、状況によっては、お客様の個人情報の収集、使用、または共有について、明示的にお客様の同意を求めることがあります。

情報の共有方法

当社は、法律で義務付けられている場合を除き、お客様にそれ以上の通知を行うことなく、本プライバシーポリシーに記載されているとおり、または収集時に記載されているとおり、以下の当事者とお客様の情報を共有することがあります。

関係会社：当社の親会社、子会社、および関係会社。本プライバシーポリシーに合致する目的および方法で共有されます。

サービスプロバイダーおよびベンダー：当社に代わってサービスを提供するか、当社のサービスまたは事業の運営を支援する第三者（ホスティング、情報技術、カスタマーサポート、電子メール配信、マーケティング、ウェブサイト分析など）。

決済処理会社：本サービスでの購入（決済カード情報および請求先情報を含む）に使用される決済情報は、当社の決済処理会社によって直接収集および処理され、当該決済処理会社はそれぞれのプライバシーポリシーに従ってお客様の決済情報を使用することがあります。

広告パートナー：上記の広告目的のための第三者広告会社。

サードパーティプラットフォーム：サードパーティプラットフォームを通じて本サービスへの接続を選択した場合、そのプラットフォームのアカウント設定を使用して、当社がそのプラットフォームから受信する情報を制限できる場合があります。サードパーティプラットフォームからの情報へのアクセス権限を当社から取り消した場合でも、その選択は、当社がその第三者からすでに受信した情報には適用されません。

サードパーティの統合と接続されたアプリケーション：
本サービスでは、サードパーティのプラットフォーム、データソース、およびアプリケーション（総称して「接続されたアプリケーション」）との統合を接続、設定、または承認することができます。このような統合を有効にすると、お客様が要求する機能を提供するために必要な範囲で、当社がそれらの接続されたアプリケーションからの、またはそれらへのデータにアクセス、受信、送信、保存、またはその他の方法で処理することを許可するものとします。

お客様は、以下を認め、これに同意するものとします。

お客様は、接続されたアプリケーションのプライバシーポリシーおよび利用規約を確認し、これらを遵守することについて単独で責任を負います。
お客様は、お客様の設定および許可に従って、かかる統合によって、またはそれを介して利用可能になったデータをBackOpsがアクセスおよび処理することを許可するものとします。
BackOpsは、接続されたアプリケーションに由来するデータの正確性、可用性、またはセキュリティを管理せず、これらについて責任を負いません。
お客様は、かかるサービスを接続し、関連データをBackOpsと共有するために必要な権利、承認、および同意を得ていることを確認する責任を負います。
BackOpsは、本プライバシーポリシーに従い、運用、セキュリティ、または監査の目的で、統合活動に関連する運用データ、メタデータ、またはログを保持する場合があります。

専門アドバイザー：弁護士、監査人、銀行家、保険会社などの専門アドバイザー。当社に提供する専門サービスの過程で必要な場合に共有されます。

当局およびその他：法執行機関、政府当局、および民間当事者。本プライバシーポリシーに記載されている遵守および保護の目的で必要または適切であると当社が誠実に判断した場合に共有されます。

事業譲受人： BackOpsもしくは当社の関係会社における、事業もしくは資産の全部もしくは一部、または持分の会社分割、合併、統合、買収、組織再編、破産、管財人の選任、売却、その他の処分もしくは譲渡を伴う取引（または当該取引に向けた交渉およびデューデリジェンス）における潜在的および実際の買収者ならびにその他の関連する取引参加者。ただし、取引相手や当該取引を支援するその他の当事者とのデューデリジェンスプロセスの過程にある場合、および当該取引の一部として他の資産とともに承継人または関係会社に譲渡される場合に限ります。

他のユーザーと一般公開：お客様の個人情報は、本サービスの他のユーザーおよび一般に公開されることがあります。キャッシュ、コピー、画面キャプチャ、または他者による他の場所での保存（例：検索エンジン）など、お客様の個人情報が他者に見られ、収集され、使用される可能性がある状況において、当社はこのような情報の使用について一切責任を負いません。

決済処理会社：本サービスを通じて支払いを行う場合、お客様の決済情報（カード番号、請求先住所、連絡先詳細など）は、当社のサードパーティ決済処理会社である Stripe, Inc. によって直接収集および処理されます。当社は、自社のサーバーに完全な決済カード情報を保存しません。Stripeは、同社のプライバシーポリシー（https://stripe.com/privacy）に従ってお客さまのデータを処理します。StripeはPCI-DSS規格の認定を受けており、契約上、お客様の決済情報を保護する義務を負っています。

AIおよび機械学習の使用：当社は、他のユーザーに公開されるような方法でモデルを訓練するために個人情報を使用することはありません。機械学習またはAIベースの処理は、データを提供したお客様の機能および結果をサポートするためだけに実行されます。当社は、機械学習モデルおよび自動化機能を向上させるために、匿名化および集計されたデータを使用することがあります。別段の記載がない限り、または契約上制限されていない限り、個人データおよび運用データは、再識別または顧客間学習を可能にするような方法でモデルを訓練するために使用されることはありません。

ユーザーの選択肢と権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の選択肢を有しており、居住地によっては、以下の特定の法的権利を有する場合もあります。

情報のアクセス、削除、転送、または更新：本サービスを通じて当社にアカウントを登録されている場合は、アカウントにログインすることで、特定のアカウント情報へのアクセス、削除、転送、または更新を行うことができます。

マーケティングコミュニケーションのオプトアウト：マーケティング関連のメールの配信を停止するには、メール下部にある配信停止またはオプトアウトの指示に従うか、info@backops.ai までご連絡ください。なお、マーケティング関連のコミュニケーションをオプトアウトした場合でも、サービス関連およびその他の非マーケティングコミュニケーションの受信は継続されますのでご了承ください。

クッキー（Cookie）の制限：ほとんどのブラウザ設定では、ウェブサイトによって配置されたクッキーを削除および拒否することができます。多くのブラウザでは、設定を変更するまでデフォルトでクッキーを受け入れるようになっています。クッキーを受け入れない場合、本サービスのすべての機能を利用できなくなったり、正しく動作しなくなったりする可能性があります。ブラウザに設定されているクッキーの確認方法や、その管理・削除方法など、クッキーに関する詳細については、 www.allaboutcookies.org をご覧ください。ブラウザの設定でHTML5クッキーの使用を制限できる場合があります。他のクッキーとは異なり、Flashベースのローカルストレージはブラウザの設定から削除や拒否を行うことはできませんが、Flashプレーヤーの設定を調整してブロックすることは可能です。Flashストレージをブロックすると、本サービスで採用されているものを含むFlashアプリケーションの機能が損なわれる可能性があります。Flashのローカルストレージに関する詳細については、 https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html をご覧ください。

トラッキング拒否（Do Not Track）：一部のインターネットブラウザは、訪問するオンラインサービスに「トラッキング拒否（Do Not Track）」シグナルを送信するように設定されている場合があります。現在、当社は「トラッキング拒否」または同様のシグナルには対応しておりません。「トラッキング拒否」の詳細については、www.allaboutdnt.com をご覧ください。

情報の提供の拒否：特定のサービスを提供するために、個人情報を収集する必要がある場合があります。必須または義務として指定されている情報を提供いただけない場合、それらのサービスを提供できないことがあります。

サードパーティプラットフォームと接続されたアプリケーション：本サービスをサードパーティプラットフォームまたはデータソース（OAuth、APIキー、アカウント連携など）に接続することを選択した場合、そのサードパーティプロバイダーのアカウント設定を調整することで、BackOpsと共有される情報を管理できます。BackOpsによるサードパーティプラットフォームまたは接続アプリケーションへのアクセスを無効にした場合、当社はそのサービスから新しいデータを取得しなくなります。ただし、この操作は、本サービスの使用の一環としてBackOpsによって以前にアクセス、処理、または保存された情報を削除または変更するものではありません。接続アプリケーションから以前に取得したデータの削除をリクエストする場合は、データの削除リクエストがどのように処理されるか（該当する保存制限を含む）について、本プライバシーポリシーの「保存」セクションを参照してください。

広告の選択肢：以下の方法により、関心に基づいた広告（インタレストベース広告）への情報の利用を制限できます。

ブラウザ設定：ブラウザの設定でサードパーティのクッキーをブロックする。

プライバシーブラウザ／プラグイン：プライバシーに配慮したブラウザや、追跡技術をブロックできる広告ブロック用のブラウザプラグインを使用する。

プラットフォーム設定：GoogleおよびFacebookは、関心に基づいた広告への情報の利用をオプトアウトできる機能を提供しています。

Google: https://adssettings.google.com/

Facebook: https://www.facebook.com/about/ads

広告業界のツール：以下の業界のオプトアウトプログラムに参加している企業からの関心に基づいた広告をオプトアウトする。

Network Advertising Initiative: www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info

AppChoicesモバイルアプリ（www.youradchoices.com/appchoices から入手可能）：Digital Advertising Allianceの参加メンバーが配信するモバイルアプリ内の関心に基づいた広告をオプトアウトできます。

これらのオプトアウト設定は、オプトアウトを希望する各デバイスに適用する必要があります。また、当社は独自のオプトアウトメカニズムを提供している企業と提携している場合があり、それらの企業は上記のリンク先にあるオプトアウトメカニズムに参加していない場合があることにご注意ください。

その他のサイトおよびサービス

本サービスは、サードパーティが運営するサービス、プラットフォーム、またはツール（ウェブサイト、モバイルアプリケーション、API、ホスト型インフラストラクチャなど）と相互作用したり、それらへのリンクを提供したり、それらを組み込んだりする場合があります。これには以下が含まれます。

当社が運営または管理していないサードパーティのウェブサイトおよびサービス（外部サイトへのリンクなど）、および
本サービスの一部の機能（サポートチャットやAIを活用した分類など）を提供するために、当社が統合または依存しているサードパーティのテクノロジープロバイダー。お客様がこれらのサードパーティサービスと共有する情報、またはこれらのサードパーティサービスによって処理される情報は、本プライバシーポリシーではなく、当該サードパーティ独自のプライバシーポリシーおよび慣行に従って管理されます。これらのリンクおよび統合は、BackOpsによる推奨、提携、または審査を構成するものではありません。直接的であるか、本サービスに組み込まれた機能を通じてであるかを問わず、お客様が利用するサードパーティサービスのプライバシーポリシーおよび利用規約を確認することをお勧めします。

たとえば、本サービスをご利用の際にご提供いただく特定の情報は、当社のプラットフォームに統合されたサードパーティサービスによって収集および処理される場合があることにご留意ください。

具体的には、アプリ内のサポートチャットを通じて送信された顧客メッセージおよびメタデータは、独自のプライバシーポリシー（https://www.intercom.com/legal/privacy）に基づいて運営されている顧客コミュニケーションプロバイダーであるIntercomによって処理される場合があります。

同様に、特定のAI機能によって処理される電子メールのコンテンツまたはプロンプトは、分類または要約のためにOpenAIに送信される場合があり、これはOpenAIのプライバシーポリシー（ https://openai.com/policies/privacy-policy）に従います。

これらのサービスは、独自の規約に従ってお客さまのデータを使用する場合があり、BackOpsは当該データの内部的な取り扱いを管理していません。これらの機能をご利用になる前に、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

セキュリティ

当社は、オンラインおよびオフラインの両方で収集した個人情報を、紛失、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、または説明から保護するために設計された、商業的に合理的な技術的、管理的、組織的、および物理的な保護措置を多数実施しています。しかしながら、セキュリティリスクはすべてのインターネットおよび情報技術に固有のものであり、当社はユーザーの個人情報の安全性を保証することはできません。そのため、当社または第三者に送信する情報を決定する際には、特別な注意を払う必要があります。さらに、当社は、本サービスまたは第三者のサービスやビジネス提供に含まれるプライバシー設定またはセキュリティ対策の回避について、一切の責任を負いません。

保存

当社は、お客様にサービスを提供するために必要な期間、または紛争の解決、安全とセキュリティの確保、法的・契約上の義務の遵守など、その他の正当な事業目的のために必要な期間に限り、お客様の個人情報を保存します。保存期間は、データの性質や機密性、不正使用または開示による潜在的な危害のリスク、データを処理する目的、および適用される法的要件などの要因によって異なります。

また、上記に記載されている通り、研究、製品開発、分析、およびその他の合法的な目的のために、集計データを作成および使用する場合があります。集計データは匿名化されており、特定のユーザーに関連付けられることはないため、無期限に保存される場合があります。

アカウントの解約時、当社はデータの解約およびサポート解決のために、限られた期間（通常は30〜90日間）個人情報を保存します。この期間が経過すると、法律で保存が義務付けられている場合や、本プライバシーポリシーで別途許可されている場合を除き、個人情報を安全に削除します。削除が完了した際、ご要望に応じて、その旨を文書で証明することができます。

上記に記載されている業務記録および運用データは、ワークフローの継続性、監査ログ、法的コンプライアンス、または製品に関するお問い合わせをサポートするために必要な場合、アカウント解約後も保存されることがあります。運用データは通常、個人情報とはみなされませんが、ユーザーデータとともに保存または処理される場合は、同様の技術的・組織的安全管理措置を適用します。場合によっては、運用データは当社の集計データ実務に沿って匿名化または集計された形式で保存されることがあり、そのため削除請求の対象にはなりません。

EU一般データ保護規則（GDPR）に基づく当社のデータ処理および削除の実務に関する詳細については、GDPRコンプライアンスのページをご覧ください。

国際的なデータ転送

当社は米国に本社を置いており、他国で事業を展開するサービスプロバイダーを利用する場合があります。お客様の個人情報は、米国またはその他の場所に転送される可能性があり、それらの地域のプライバシー法は、お客様の州、省、または国のプライバシー法ほど保護的ではない場合があります。

米国ユーザー向けの規定

米国の居住者である場合、居住する州の法律に基づき、追加の権利が認められる場合があります。

例えば、カリフォルニア州の居住者である場合、カリフォルニア州消費者プライバシー法（以下「CCPA」）に基づき、権利行使の請求前12か月間に当社が収集した情報に関して、特定の権利を有することがあります。これには、(i) 当社が収集し、および/または第三者と共有した個人情報へのアクセス、その詳細、およびそのコピーの請求、(ii) 当社が収集した個人情報の削除の請求、ならびに (iii) 個人情報の「販売」からオプトアウトする権利が含まれます。なお、CCPAに定義されている用語に基づけば、当社は皆様の「個人情報」を「販売」することはありません。

また、カリフォルニア州の居住者は、（当社が皆様の個人情報をこの方法で共有している範囲において）以下の情報を請求することもできます。

前暦年中に、第三者のダイレクトマーケティング目的のために当社が第三者に開示した情報のカテゴリー、および

当該情報を受け取った第三者の氏名（または名称）と住所。ただし、その名称から事業内容が判別できない場合は、マーケティングされた製品またはサービスの例。

カリフォルニア州またはその他の州の居住者としてプライバシー権を行使される場合は、info@backops.ai までご連絡ください。ご請求にあたっては、姓名、郵送先住所をご提供いただき、カリフォルニア州またはプライバシー権を行使する州の居住者であることを証明していただく必要があります。当社は、お客様の身元および居住地を確認するために追加情報の提供を求める権利を留保します。お電話、郵送、またはファックスによるご請求は受け付けかねます。また、適切に宛先が指定または送信されていない通知、もしくは情報が不足している通知については、当社は一切の責任を負いませんのであらかじめご了承ください。

EEA（欧州経済領域）、英国、およびスイス国内のユーザー向け

欧州経済領域（「EEA」）、英国、またはスイスにお住まいの場合、info@backops.ai に事務所を置く BackOps-AI Inc. が管理者であり、本プライバシーポリシーに記載されているお客様の個人データの処理について責任を負います。

各地域におけるお客様のGDPR代理人は以下の通りです：

EU - Ria Pardeep - gdpr@backops.ai, +49 176 69465755

UK - Graham Reilly - gdpr@backops.ai, +44 7777116858

英国住所：Workstreet, Regus Exeter Business Park, 1 Emperor Way, Exeter, Devon, EX1 3QS, United Kingdom

お客様のGDPR代理人として、私たちは以下を行います：

- 監督機関およびデータ主体の双方に対し、EUおよび英国におけるGDPRコンプライアンスに関する窓口として機能します。

- Backops AIより提供される処理活動の記録が維持されることを保証します。

- 要請に応じて監督機関と協力し、コミュニケーションを円滑にします。

- GDPRの義務が遵守されることを保証します。

EEA、英国、またはスイス国内に居住する個人および企業は、自身の個人情報に関して特定の法的権利を有する場合があります。例えば、お客様は以下の権利を有する場合があります：