インバウンドの問い合わせからERPの更新まで、Relayが注文のライフサイクル全体を処理します。ステータスの確認、変更、住所変更、再発送、メールやレガシーシステムにまたがる例外処理などを、お客様のチームが手を煩わせることなく解決します。

Relayは、インバウンドデータから請求のトリガーを検出し、システム全体から証拠を収集し、保険会社のポータルに直接請求を行い、すべての案件を解決まで追跡します。却下された場合は、自動的に再審査の請求を行います。

Relayは、あらゆる輸送業者のコンテナや貨物を追跡し、チームが気づく前に遅延を検知し、システムを更新して、顧客に先手を打って通知します。港から玄関先まで、チームは監視することなく常に最新情報を把握できます。

Relayはあらゆるチャネルから請求書を取り込み、OCRによってすべての項目を抽出。購買発注書（PO）や納品書との3ウェイマッチングを実行し、承認ルートに回して、ERPに自動投稿します。手作業によるデータ入力を行うことなく、買掛金（AP）管理の全サイクルを完結できます。

船荷証券（BOL）、請求書、コンプライアンス文書、スキャンされたPDF、メールの添付ファイル。Relayはこれらを読み取り、構造化データを抽出、自社システムと照合して検証し、ワークフローへとルーティングします。再入力やコピー＆ペースト、仕分け作業は一切不要になります。

メール、電話、チャット、ポータルなど、あらゆるチャネルからのインバウンドリクエストを解析して意図を特定し、適切なデータと照合します。その上で自動解決するか、十分なコンテキスト情報とともに担当者へエスカレーションします。これにより、顧客はより迅速に回答を得ることができ、チームは不要な業務中断を減らすことができます。