チームの手を煩わせない、出荷の可視化
チームの手を煩わせない、出荷の可視化
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Relayは、すべての運送業者にわたってコンテナと出荷を追跡し、チームが気づく前に遅延を検出し、システムを更新し、港から玄関先までプロアクティブに顧客に警告します。
Relayは、すべての運送業者にわたってコンテナと出荷を追跡し、チームが気づく前に遅延を検出し、システムを更新し、港から玄関先までプロアクティブに顧客に警告します。
Relayが配送と物流を処理する方法
Relayが配送と物流を処理する方法
01
監視と検出
監視と検出
Relayは、キャリアシステム、追跡API、メールチャネルに接続し、出荷状況をリアルタイムで監視します。遅延、ルート変更、配送失敗、温度異常などの例外を検出すると、即座に適切なワークフローをトリガーします。
Relayは、キャリアシステム、追跡API、メールチャネルに接続し、出荷状況をリアルタイムで監視します。遅延、ルート変更、配送失敗、温度異常などの例外を検出すると、即座に適切なワークフローをトリガーします。
02
調整・更新
調整・更新
Relayは、到着予定時刻（ETA）の変更をERPやTMSに同期し、社内チームへ通知するとともに、運送業者との調整を行います。コンテナ輸送においては、港、税関、最終配送に至るまで追跡を行い、輸送の進行状況に応じてシステムを更新します。
Relayは、到着予定時刻（ETA）の変更をERPやTMSに同期し、社内チームへ通知するとともに、運送業者との調整を行います。コンテナ輸送においては、港、税関、最終配送に至るまで追跡を行い、輸送の進行状況に応じてシステムを更新します。
03
コミュニケーションと解決
コミュニケーションと解決
顧客は問い合わせる前にプロアクティブな最新情報を受け取ることができます。再発送、ルート変更、保険請求などの介入が必要な場合、Relayがプロセスを開始し、解決まで全ての関係者に情報を提供し続けます。
顧客は問い合わせる前にプロアクティブな最新情報を受け取ることができます。再発送、ルート変更、保険請求などの介入が必要な場合、Relayがプロセスを開始し、解決まで全ての関係者に情報を提供し続けます。
このプロセスを動かすAIエージェント
コンテナ追跡エージェント
各船社および港湾におけるコンテナのステータスを監視し、連携システム内の到着予定時刻（ETA）を更新します
配送状況更新エージェント
配送ステータスの変更を検知し、顧客および社内チームに最新情報をプッシュ通知します
コンテナ処理エージェント
コンテナの書類作成、通関手続き、および港湾との調整業務を担当します。
RTSエージェント
返送された発送物の処理を行い、再配送または返金ワークフローを開始します
配送前倒し対応エージェント
配送スケジュールの前倒し要求に対応し、配送業者との調整を行います
ETAスケジューリングエージェント
配送予定時刻（ETA）の変更や配送スケジュールの更新について、運送業者のシステムを監視します
このプロセスを動かすAIエージェント
コンテナ追跡エージェント
各船社および港湾におけるコンテナのステータスを監視し、連携システム内の到着予定時刻（ETA）を更新します
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例外の迅速な検出（手動監視との比較）
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顧客からの「荷物はどこですか」という問い合わせの削減
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人手を介さずに追跡される出荷
人手を介さずに追跡される出荷
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優れた機能によって実現
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新しいオペレーション層との出会い
BackOpsがチームやシステムを横断し、エンドツーエンドで業務を実行するシステムとなる様子をぜひご覧ください。
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