注文管理
インバウンドの問い合わせからERPの更新まで、Relayはメールやレガシーシステムにまたがる注文ライフサイクル全体を、チームの手を煩わせることなく処理します。
請求と紛争
Relayは請求のトリガーを検知し、証拠を収集し、保険会社のポータルに直接請求を行い、解決に至るまですべての案件を追跡します。
配送・物流
Relayはすべての運送業者を対象にコンテナと発送を追跡し、遅延を検知し、システムを更新し、顧客にプロアクティブにアラートを通知します。
財務と請求
Relayは、請求書の取り込み、すべてのフィールドの抽出、マッチングの実行、承認ルートの設定を行い、手動でのデータ入力を必要とせずにERPに転送します。
データとドキュメント
RelayはPDF、フォーム、添付ファイル、スキャンデータを読み取り、構造化データを抽出して検証し、お客様のワークフローへとルーティングします。
カスタマーサービス
Relayはすべてのインバウンドリクエストを解析し、適切なデータと照合し、完全なコンテキストを持って解決またはエスカレーションします。
承認ルート
機密性の高いアクションは適切な承認が得られるまで一時停止され、文脈情報がまとめられているため、リーダーは迅速かつ自信を持って承認できます。
完全な監査証跡
すべての意思決定、ソース、システムのアクション、およびエスカレーションが記録され、財務、法務、および運用部門のレビューに対応できる防御可能な証跡が作成されます。
お客様のシステム上で動作します
Relayは、すでにお使いのツール全体で動作し、抜本的な刷新プロジェクトを強いることなく、自動化を追加します。
現在、オペレーターが対応している1回の出荷あたりの工程数
従来は処理待ちの列（キュー）に留まっていた、日常的な解決プロセス向けに
システムを監視、実行、エスカレーション、および更新するエージェント
